Conditions générales
de prestation.
Dernière mise à jour : mai 2026 — version 1.1
Document affiché en cabinet et disponible ici. L'acceptation est intégrée à la fiche d'anamnèse signée à la première séance — pas de signature séparée par rendez-vous.
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de massothérapie proposées par Virgil Menétrey, exerçant en cabinet au Chemin des Allières 2b, 1012 Lausanne. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions, formellement reconnue à la première séance via la fiche d'anamnèse signée.
2. Prestations proposées
Trois types de soins sont proposés : massage relaxant, massage sportif, massage thérapeutique. Chaque séance est précédée d'une anamnèse permettant d'adapter le travail aux besoins du client. Tarifs et durées sont communiqués à la prise de rendez-vous et affichés sur le site.
La massothérapie ne remplace en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute sur une indication ou contre-indication, le client est invité à consulter son médecin avant le rendez-vous.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont uniquement pris sur réservation préalable, par téléphone, SMS, WhatsApp (+41 79 948 84 19) ou email (contact@virgil-massage.ch). La confirmation du rendez-vous vaut engagement réciproque.
4. Politique d'annulation et de modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée au moins 24 heures à l'avance. Au-delà de ce délai, la séance réservée pourra être facturée à hauteur de 100 % du prix de la prestation prévue, sauf cas de force majeure (maladie justifiée, urgence familiale).
5. Modalités de paiement
Les séances sont réglées en fin de prestation, par Twint au +41 79 948 84 19 ou en espèces. Une facture peut être établie sur demande, notamment pour transmission à une assurance complémentaire.
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'émission, non remboursables et non échangeables contre du numéraire.
6. Remboursement par les assurances complémentaires
La formation suivie par Virgil Menétrey est reconnue par l'ASCA. L'accréditation officielle, en phase finale d'instruction, sera effective dès juillet 2026. À partir de cette date, et selon le contrat d'assurance complémentaire de chaque client, les séances pourront être prises en charge partiellement ou totalement.
Il appartient au client de transmettre la facture à sa caisse complémentaire et de vérifier les conditions de remboursement de son contrat.
7. Confidentialité et protection des données
Les informations recueillies lors de l'anamnèse et des séances (dossier de soins) sont strictement confidentielles. Elles sont conservées sous forme papier ou numérique sécurisée, conformément à la politique de confidentialité du cabinet et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Le client peut à tout moment demander la consultation, la modification ou la suppression de ses données en contactant le cabinet.
8. Comportement et respect mutuel
Le cabinet est un lieu de soin et de respect. Tout comportement inapproprié, déplacé ou irrespectueux entraînera l'arrêt immédiat de la séance, sans remboursement. La séance peut également être interrompue à la demande du client à tout moment.
9. Responsabilité
Virgil Menétrey est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité est limitée aux prestations effectivement réalisées et ne pourra être engagée en cas d'aggravation d'une condition préexistante non communiquée lors de l'anamnèse.
10. Litiges
À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à l'application des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, conformément au droit suisse.